FAQ

Rückgaberichtlinie für EU-Käufer

Käufer tragen die Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass wir nur Sendungen mit Sendungsverfolgung akzeptieren. Bei Verlust des Pakets können wir ohne Sendungsnummer keine Rückerstattung gewähren.

Rücksendungen für internationale Käufer

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren. Sollten Mängel vorliegen, die nicht in unserer Beschreibung aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos der Mängel.

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24–72 Stunden bearbeitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Der reguläre Versand erfolgt über die Österreichische Post. DHL Express wird für Sendungen nach Großbritannien, Spanien und Italien empfohlen.

Nicht abgeholte Bestellungen

Bitte holen Sie Ihr Paket sobald wie möglich bei der Post ab, nachdem Sie eine Benachrichtigung erhalten haben. Nicht abgeholte Bestellungen werden nicht erstattet. Eine Rückerstattung ist auch nicht möglich, wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse vor dem Kauf sorgfältig.

Der Kunde hat das Paket nicht abgeholt

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird oder die Zustellung aufgrund eines Kundenfehlers fehlschlägt, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Nichtabholung des Pakets stellt einen Verstoß gegen die Mitwirkungspflicht des Kunden dar.